Mô hình nhân sự chiến lược EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit Model
Lời mở đầu
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến động nhanh chóng, doanh nghiệp Việt Nam – đặc biệt là khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) – đang phải đối mặt với những thách thức giữa hiệu quả, tuân thủ và phát triển bền vững.
Sự phát triển của công nghệ, thay đổi về hành vi lao động và áp lực hội nhập quốc tế khiến mô hình nhân sự truyền thống không còn đủ khả năng đáp ứng.
Từ nhận định đó, EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit Model được phát triển như một mô hình quản trị nhân sự chiến lược giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống nhân sự tích hợp giữa tuân thủ, hiệu quả và phát triển bền vững.
Bối cảnh
Trong bối cảnh hiện nay, các doanh nghiệp phải hoạt động dưới tác động đồng thời của nhiều yếu tố:
- Biến động kinh tế và thị trường cạnh tranh cao đòi hỏi khả năng tối ưu hóa nguồn lực.
- Sự dịch chuyển của thị trường lao động và thay đổi thế hệ nhân viên (Gen Y, Gen Z, Gen G) yêu cầu doanh nghiệp xây dựng mô hình quản trị lấy con người làm trung tâm, không chỉ dựa trên lương thưởng.
- Khung pháp lý với các quy định ngày càng đi vào bản chất và tiêu chuẩn áp dụng ngày càng cao, buộc doanh nghiệp phải đảm bảo tính tuân thủ trong mọi hoạt động nhân sự.
- Sự phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo, tạo ra áp lực đổi mới.
Trước các yếu tố đó, EXPERTIS đã phát triển mô hình HR 5Ps Sustainable Profit như một giải pháp tổng thể giúp doanh nghiệp:
- Thiết lập tư duy nhân sự chiến lược.
- Xây dựng hệ thống vận hành nhân sự theo hướng đo lường được, liên kết trực tiếp với mục tiêu kinh doanh.
- Duy trì mối cân bằng giữa tuân thủ, hiệu quả và phát triển bền vững.
Mô hình này hướng tới mục tiêu giúp nhà quản lý hiểu đúng và làm đúng trong quản trị con người – từ đó hình thành lợi nhuận bền vững dựa trên năng lực tổ chức.
Mô hình nhân sự chiến lược EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit Model
Đúng như tên gọi, mô hình nhân sự này dựa trên năm khía cạnh cốt lõi: Mục Đích (Purposes) – Chính Sách (Policies) – Chương Trình (Programs) – Thực hành (Practices) – Hiệu Suất (Performance).
1
MỤC TIÊU (PURPOSES)
Trong mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit, Mục đích (Purposes) là tầng định hướng chiến lược cao nhất, xác định phạm vi và mục tiêu cốt lõi của toàn bộ hệ thống nhân sự trong doanh nghiệp.
Nội dung:
(1) Xác lập định hướng nhân sự gắn liền với chiến lược kinh doanh, đảm bảo nguồn lực con người được phát triển và sử dụng như một tài sản chiến lược chứ không chỉ là chi phí.
(2) Tạo khuôn khổ giá trị bền vững cho việc ra quyết định về con người, bao gồm: tôn trọng, công bằng, bình đẳng và tuân thủ pháp luật. Tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy năng lực, gắn kết và đóng góp vào kết quả chung.
(3) Hiệu suất: Quản trị hiệu quả mối quan hệ giữa con người, tổ chức và lợi nhuận, phát triển bền vững.
(4) Thích ứng với thay đổi: hệ thống nhân sự phải đủ linh hoạt để phản ứng trước biến động của công nghệ, thị trường và môi trường lao động.
2
CHÍNH SÁCH (POLICIES)
Chính sách là các hướng dẫn đóng vai trò là nền tảng để đạt được mục tiêu và kết quả mong muốn. Chúng được thiết lập để định hướng, đặt ra các tiêu chuẩn và thúc đẩy tính nhất quán trong toàn bộ tổ chức hoặc quy trình.
Bằng cách cung cấp một bộ quy tắc và kỳ vọng, các nguyên tắc giúp đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra một cách nhất quán, hiệu quả và tuân thủ.
Nội dung:
Mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit bao gồm bốn nhóm chính sách cốt lõi:
(1) Chính sách tuân thủ và nghĩa vụ pháp lý
Đảm bảo mọi hoạt động liên quan đến con người được thực hiện đúng quy định của pháp luật, bao gồm: Lao động – BHXH – BHYT – BHTN (SHUI) – Thuế thu nhập cá nhân – Thuế TNDN.
Nhóm chính sách này giúp doanh nghiệp phòng ngừa rủi ro pháp lý, duy trì tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên trong quan hệ lao động.
(2) Chính sách tổ chức và văn hóa
Xác định chuẩn mực ứng xử, giá trị cốt lõi và nguyên tắc đạo đức trong tổ chức.
Nhóm chính sách này tạo nền tảng cho môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng và hợp tác, đồng thời duy trì bản sắc văn hóa phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.
(3) Chính sách phát triển và hiệu suất
Quy định các nguyên tắc về quản lý, đánh giá và ghi nhận kết quả làm việc của người lao động, bảo đảm sự công bằng và tính khích lệ trong hệ thống nhân sự.
Nhóm chính sách này tạo khung chuẩn cho việc triển khai các chương trình khen thưởng, đánh giá năng lực và nâng cao hiệu suất, hướng tới tối ưu hóa năng suất tổ chức.
(4) Chính sách đầu tư cho nhân sự
Chính sách đầu tư cho nhân sự quy định định hướng và giới hạn về việc sử dụng nguồn lực tài chính cho các hoạt động phát triển con người, bao gồm: đào tạo, phát triển năng lực, trang bị công cụ làm việc, cải thiện môi trường làm việc và các chương trình gắn kết nhân viên.
3
CHƯƠNG TRÌNH (PROGRAMS)
Trong mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit, Chương trình (Programs) được hiểu là tập hợp các biện pháp, kế hoạch và hoạt động nhân sự được triển khai một cách có hệ thống nhằm thực hiện các Chính sách (Policies) và đạt được các Mục đích (Purposes) của tổ chức.
Chương trình là cấp triển khai chiến lược, nơi các nguyên tắc chính sách được chuyển hóa thành hành động có cấu trúc, có mục tiêu và có tiêu chí đánh giá cụ thể.
Nội dung:
Mô hình xác định năm nhóm chương trình nhân sự chủ đạo, được xem là cấu phần cốt lõi trong quản trị tổ chức theo định hướng lợi nhuận bền vững:
(1) Chương trình xây dựng và phát triển khung năng lực
Thiết lập hệ thống khung năng lực làm nền tảng cho toàn bộ hoạt động nhân sự. Chương trình này định nghĩa tiêu chuẩn năng lực cho từng vị trí, là cơ sở cho công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và phát triển nghề nghiệp.
(2) Chương trình tuyển dụng, lựa chọn và và giữ chân nhân viên
Tập trung vào việc thu hút, sàng lọc và giữ chân nhân sự phù hợp với yêu cầu tổ chức.
Chương trình này đảm bảo tính liên tục của nguồn lực, duy trì cơ cấu nhân sự hợp lý, giảm chi phí thay thế nhân sự và rủi ro vận hành.
(3) Chương trình khen thưởng, đãi ngộ và công nhận
Được thiết kế nhằm liên kết trực tiếp giữa hiệu suất làm việc và chính sách đãi ngộ, bảo đảm sự công bằng và khuyến khích đóng góp của người lao động.
Các yếu tố trong chương trình này có thể bao gồm: khen thưởng định kỳ, công nhận thành tích, cơ chế thưởng theo kết quả, và các hình thức đãi ngộ phi tài chính.
(4) Chương trình đào tạo và phát triển năng lực
Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng và năng lực quản trị của người lao động, phục vụ cho chiến lược phát triển tổ chức.
Chương trình bao gồm hoạt động đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài, huấn luyện tại chỗ, và chương trình phát triển kế thừa.
Mỗi chương trình đào tạo phải được xác định mục tiêu, nội dung, thời lượng, chi phí và phương pháp đánh giá hiệu quả (ROI hoặc tiêu chí tương đương).
(5) Chương trình quản lý và đánh giá hiệu suất
Được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, khách quan và hệ thống trong việc đo lường hiệu quả làm việc của từng cá nhân, nhóm và toàn tổ chức.
4
THỰC HÀNH (PRACTICES)
Trong mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit, Thực hành (Practices) là tầng thể hiện việc vận hành hóa các Chương trình thông qua các hoạt động, quy trình và hành vi cụ thể trong thực tế quản trị nhân sự.
Nếu Chính sách xác định quy tắc, Chương trình tổ chức hành động, thì Thực hành là giai đoạn hiện thực hóa – nơi con người, quy trình và công cụ được kết nối để tạo ra kết quả thực tế.
Thực hành là yếu tố thể hiện mức độ trưởng thành vận hành của tổ chức, phản ánh sự gắn kết giữa chiến lược và thực tế, giữa định hướng và hành động.
Nội dung:
Thực hành được chia thành các nhóm hoạt động cơ bản, tương ứng với các lĩnh vực chức năng trọng yếu của quản trị nhân sự:
(1) Thực hành tuyển dụng và hòa nhập
Bao gồm các hoạt động tuyển chọn, phỏng vấn, ký kết hợp đồng và định hướng nhân viên mới.
Mục tiêu là giúp nhân viên hiểu rõ văn hóa, quy trình, và vai trò của mình trong tổ chức ngay từ ngày đầu, tạo nền tảng cho gắn kết dài hạn.
(2) Thực hành đào tạo và phát triển
Tập trung vào việc triển khai các chương trình đào tạo nội bộ và phát triển năng lực theo khung năng lực đã thiết lập.
Bao gồm huấn luyện tại chỗ, đào tạo chuyên môn, phát triển kỹ năng mềm, chương trình kế thừa và mentoring.
Hoạt động này bảo đảm tính liên tục trong nâng cao năng lực và khả năng thích ứng của tổ chức.
(3) Thực hành gắn kết trong môi trường làm việc và xây dựng văn hóa tổ chức
Bao gồm các hoạt động duy trì tinh thần làm việc, gắn kết đội ngũ và phát triển văn hóa tổ chức.
Các nội dung chính gồm: truyền thông nội bộ, ghi nhận đóng góp, hoạt động tập thể, phát triển môi trường làm việc tích cực.
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, chính sách phúc lợi công bằng và các hoạt động hỗ trợ sức khỏe thể chất – tinh thần.
Mục tiêu là giữ chân nhân tài thông qua trải nghiệm và cảm nhận giá trị.
(4) Thực hành quản lý hiệu suất và ghi nhận kết quả
Triển khai công cụ và quy trình đánh giá hiệu suất theo KPI, OKR hoặc tiêu chuẩn năng lực; phản hồi định kỳ; ghi nhận thành tích cá nhân và tập thể.
Dữ liệu từ hoạt động này là cơ sở cho việc khen thưởng, thăng tiến và lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp.
(5) Thực hành quản trị quan hệ lao động và trả lương
Thực hiện các quy trình chấm công, tính lương, đóng bảo hiểm, thuế thu nhập, quản lý hồ sơ nhân sự và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Mục tiêu là đảm bảo tính chính xác, minh bạch và tuân thủ, đồng thời duy trì sự tin cậy giữa người sử dụng lao động và người lao động.
(6) Thực hành thôi việc và chuyển giao
Bao gồm các hoạt động liên quan đến chấm dứt hợp đồng, bàn giao công việc, phỏng vấn thôi việc, quyết toán và phản hồi sau nghỉ việc.
Hoạt động này giúp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, đảm bảo tuân thủ pháp lý và tạo điều kiện để duy trì mối quan hệ tích cực với cựu nhân viên.
5
HIỆU SUẤT (PERFORMANCE)
Trong mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit, Hiệu suất (Performance) là tầng cuối cùng, thể hiện kết quả tổng hợp của toàn bộ quá trình triển khai nhân sự từ Mục đích – Chính sách – Chương trình – Thực hành.
Hiệu suất không chỉ đo lường kết quả làm việc của cá nhân và tổ chức, mà còn phản ánh mức độ hiệu quả của toàn bộ hệ thống nhân sự trong việc đóng góp vào lợi nhuận bền vững.
Đây là tầng đánh giá, phản hồi và hiệu chỉnh của mô hình, bảo đảm rằng mọi hoạt động nhân sự đều tạo ra giá trị thực tiễn và có thể chứng minh bằng dữ liệu.
Nội dung:
Tầng Hiệu suất bao gồm bốn nhóm đánh giá chính, phản ánh mối liên hệ giữa con người – quy trình – kết quả – tài chính:
(1) Đo lường hiệu suất cá nhân
Đánh giá kết quả làm việc của từng cá nhân theo tiêu chí công việc, mục tiêu KPI/OKR hoặc tiêu chuẩn năng lực.
Kết quả dùng làm cơ sở cho việc khen thưởng, thăng tiến, đào tạo và điều chỉnh vị trí.
(2) Đo lường hiệu suất tổ chức
Phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu của bộ phận và toàn doanh nghiệp, bao gồm các chỉ tiêu về năng suất, chất lượng, chi phí, thời gian và tuân thủ.
Kết quả này giúp xác định hiệu quả hoạt động và năng lực điều hành của hệ thống quản trị nhân sự.
(3) Đo lường hiệu suất nguồn nhân lực (HR Performance Indicators)
Tập trung vào việc đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống nhân sự. Một số chỉ tiêu điển hình gồm:
- Tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ duy trì nhân viên chủ chốt.
- Tỷ lệ hoàn thành đào tạo và cải thiện năng lực.
- Chi phí nhân sự so với doanh thu.
- Mức độ hài lòng và gắn kết nhân viên.
- Mức độ tuân thủ pháp lý và dữ liệu nhân sự.
(4) Đo lường hiệu quả tài chính nhân sự
Phản ánh tác động tài chính của hoạt động nhân sự đối với kết quả kinh doanh. Bao gồm việc phân tích mối tương quan giữa chi phí nhân sự và giá trị tạo ra, ví dụ:
- Hiệu quả đầu tư vào đào tạo và phát triển.
- Giá trị gia tăng trên mỗi nhân viên.
- Tác động của gắn kết nhân viên đến năng suất và doanh thu.
Hiệu suất là điểm hội tụ và phản hồi của toàn bộ mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit. Nó không chỉ phản ánh mức độ hiệu quả của hệ thống nhân sự, mà còn là cơ chế kiểm chứng và hiệu chỉnh chiến lược, bảo đảm mọi hoạt động liên quan đến con người đều đóng góp trực tiếp vào mục tiêu lợi nhuận bền vững.
Hiệu suất trong mô hình này vì thế không chỉ là kết quả, mà là hệ thống phản hồi dữ liệu thông minh, giúp doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh và phát triển liên tục trong môi trường biến động.
Lời kết
Mô hình EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit không chỉ là một khung lý thuyết về nhân sự, mà là hệ thống tư duy thực hành giúp doanh nghiệp hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững thông qua con người.
Bằng cách triển khai đồng bộ năm tầng: Mục đích – Chính sách – Chương trình – Thực hành – Hiệu suất, mô hình giúp tổ chức kiểm soát rủi ro, nâng cao hiệu quả vận hành, và chuyển hóa hoạt động nhân sự thành nguồn tạo giá trị đo lường được.
Không chỉ là một mô hình quản trị, EXPERTIS HR 5Ps Sustainable Profit là một khung tư duy hệ thống, giúp doanh nghiệp quản trị con người như một phần cấu trúc của lợi nhuận bền vững – nơi chiến lược, tuân thủ và năng lực tổ chức được cân bằng và tối ưu hóa trong cùng một hệ thống vận hành.
