Trong bối cảnh kinh tế biến động và công nghệ phát triển vượt bậc, các doanh nghiệp trên toàn cầu đang đối mặt với yêu cầu cấp bách: Thích ứng nhanh chóng hoặc tụt lại phía sau. Dưới đây là 6 xu hướng quản lý doanh nghiệp nổi bật năm 2024 để chủ doanh nghiệp hiểu, áp dụng và tối ưu hóa lợi ích từ chúng.
1
Chuyển đổi số và Ứng dụng Công nghệ
Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là điều kiện sống còn cho các doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang thay đổi cách ra quyết định, vận hành và phục vụ khách hàng.
- Doanh nghiệp áp dụng CRM thông minh, phân tích hành vi khách hàng tự động để cải thiện trải nghiệm.
- ERP tích hợp AI: Tự động tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quản trị tài chính.
- AI trong dự báo tài chính và chiến lược kinh doanh: Đưa ra mô hình dự đoán rủi ro và cơ hội theo thời gian thực.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo báo cáo của Gartner, đến năm 2025, hơn 85% các doanh nghiệp lớn sẽ sử dụng AI trong quy trình kinh doanh cốt lõi.
- McKinsey ước tính AI có thể tạo ra giá trị kinh tế toàn cầu lên đến 13 nghìn tỷ USD vào năm 2030.
2
Dữ liệu là trung tâm của ra quyết định
Các doanh nghiệp thành công đều dựa vào phân tích dữ liệu để đưa ra chiến lược kinh doanh.
- Tích hợp BI (Business Intelligence) để theo dõi KPI theo thời gian thực.
- Phân tích hành vi khách hàng và dự báo xu hướng thị trường bằng AI và Big Data.
- Cá nhân hóa dịch vụ và sản phẩm dựa trên dữ liệu thu thập.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo Forrester, các doanh nghiệp áp dụng BI có thể tăng hiệu suất kinh doanh lên đến 27%.
- Báo cáo của Accenture cho thấy 79% các lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu tin rằng AI và dữ liệu là yếu tố quyết định thành công trong 5 năm tới.
3
Văn hóa làm việc kết hợp (Hybrid Work) và quản lý nhân sự từ xa
Sự kết hợp giữa làm việc từ xa và tại văn phòng tiếp tục là mô hình phổ biến, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tái cấu trúc hệ thống quản lý nhân sự.
- Sử dụng các công cụ quản lý công việc (Trello, Asana, Microsoft Teams).
- Đánh giá hiệu suất dựa trên kết quả thay vì thời gian làm việc.
- Xây dựng chính sách phúc lợi linh hoạt và gắn với hiệu suất để duy trì động lực cho nhân viên.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo báo cáo của McKinsey, 58% số người lao động hiện nay muốn có tùy chọn làm việc hybrid.
- Báo cáo từ Owl Labs cho thấy các công ty áp dụng hybrid work có thể giảm 20-30% chi phí vận hành.
4
Phương pháp quản trị linh hoạt (Agile Management & OKRs)
Mô hình quản trị Agile và OKRs ngày càng được ưa chuộng để tăng tốc độ ra quyết định và cải thiện hiệu suất doanh nghiệp.
- Agile trong quản lý dự án, đảm bảo linh hoạt và hiệu quả trong môi trường biến động.
- OKRs (Objectives & Key Results): Đo lường mục tiêu một cách rõ ràng, giúp nhân viên và quản lý tập trung vào kết quả quan trọng nhất.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo Harvard Business Review, các công ty áp dụng Agile tăng hiệu suất công việc lên 30-50%.
- OKRs được Google sử dụng từ năm 1999, góp phần vào tăng trưởng doanh thu hàng năm hơn 20% trong thập kỷ đầu tiên.
5
Đổi mới mô hình kinh doanh và gia tăng trải nghiệm khách hàng
Doanh nghiệp đang chuyển đổi mô hình kinh doanh để thích ứng với thay đổi của thị trường và gia tăng giá trị khách hàng.
- Chuyển sang Subscription Model: Mô hình đăng ký (như SaaS) đang bùng nổ.
- Tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey): Đảm bảo trải nghiệm mượt mà từ đầu đến cuối.
- Công nghệ phục vụ khách hàng: Chatbot AI, hệ thống self-service, và CRM thông minh.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo Gartner, 75% các doanh nghiệp sẽ chuyển sang mô hình subscription vào năm 2025.
- Báo cáo từ PwC chỉ ra rằng trải nghiệm khách hàng được tối ưu hóa có thể tăng doanh thu lên đến 16%.
6
Tăng trưởng bền vững (ESG) trở thành ưu tiên chiến lược
Doanh nghiệp toàn cầu đang chú trọng vào ESG (Environmental, Social, Governance) để phát triển dài hạn và đáp ứng yêu cầu từ nhà đầu tư, chính phủ và khách hàng.
- Giảm phát thải carbon, áp dụng các tiêu chuẩn môi trường.
- Xây dựng các chương trình minh bạch trong quản trị doanh nghiệp.
- Tạo ra giá trị xã hội thông qua trách nhiệm cộng đồng.
Dữ liệu tham khảo:
- Theo khảo sát của PwC năm 2023, 79% các nhà đầu tư toàn cầu cho biết họ coi trọng các yếu tố ESG khi ra quyết định đầu tư.
- Bloomberg dự báo thị trường tài chính bền vững sẽ đạt 53 nghìn tỷ USD vào năm 2025.
TỔNG KẾT
Xu hướng quản lý và kinh doanh trên thế giới đang xoay quanh chuyển đổi số, bền vững, và tối ưu hiệu suất linh hoạt. Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp cần:
- Đẩy mạnh công nghệ để quản lý và phát triển kinh doanh.
- Chuyển hướng sang mô hình bền vững để đảm bảo dài hạn.
- Triển khai quản trị thông minh và linh hoạt.